El punto de información y cita del Hospital Reina Sofía de Tudela dará servicio durante todo el año

PAMPLONA. El punto de información y citación del Hospital Reina Sofía de Tudela amplía su horario a partir de hoy para las citas, que funcionarán también en fines de semana y festivos, con lo que dará servicio todo el año.

Según ha informado el Gobierno de Navarra, el cambio conlleva una ampliación del horario del teléfono de citación, que pasará a estar disponible todos los días entre las 08:00 y las 20:00 horas, mientas que hasta ayer estaba activo en horario de mañana y sólo en días laborables.

La mejora ha sido posible gracias a la incorporación de un puesto de auxiliar administrativo al equipo, integrado a partir de ahora por cuatro personas.

El nuevo horario llega acompañado de una ampliación de las funciones asignadas a este servicio, entre las que el Ejecutivo destaca la gestión administrativa de los ingresos hospitalarios programados que se produzcan por la tarde y que hasta ahora se realizaba en el área de admisión de urgencias, de manera que se evitará mezclar a uno usuarios con otros.

Además el punto de información ofrecerá atención telefónica a las consultas que surjan por la tarde y se encargará también de la citación para visitas sucesivas de los pacientes atendidos en este horario.

El Gobierno añade que la ampliación del servicio permitirá asimismo mayor margen para la citación telefónica de programaciones de última hora y para la localización de pacientes con los que no se haya podido contactar durante el turno de mañana.

Y si es necesario para la asistencia en el momento, este servicio podrá suministrar a las diferentes consultas la historia clínica de papel de un determinado paciente.

El pasado mes de diciembre ya se puso en marcha una primera fase de esta ampliación de horario, con la apertura del punto de información hasta las 22:00 horas los días laborables.

En este período, el servicio de tarde ha registrado una media de 40 atenciones directas al público cada día, la mayoría vinculadas a la tramitación de citas, y petición de justificantes y de información sobre la ubicación de los diferentes servicios.

Este punto de información se encarga también de la tramitación de las altas hospitalarias, las de Hospitalización Domiciliaria y las de Cirugía Mayor Ambulatoria (CMA), así como de las solicitudes de ambulancia para personas ingresadas.

Realiza igualmente la recepción y envío de documentación interna entre el Hospital de Tudela y los centros de salud de la zona (valija), la clasificación de documentos para los diferentes departamentos y el registro, cita o inclusión en estado reserva de las derivaciones a especialistas.