El horror de la Seguridad Social en Pamplona

El horror proviene del shock producido por el proceso impuesto por los responsables de esta entidad para conseguirlo. No olvidemos que ellos están ahí gracias a nuestro dinero. Nosotros pagamos para que nos sirvan, y no a la inversa.

Por si no lo sabían, si quieren ser recibidos en esta oficina, deben solicitar una cita previa a las 8.00 de la mañana y sumarse a la cola de personas que espera en plena calle, ya nieve, llueva o luzca el sol. Cola que usualmente supera las 50 personas. Si hay suerte, le darán hora para ese mismo día, si no, deberá volver al día siguiente.

Y allí estábamos, en la pura y dura calle a las 8.00 de una heladora mañana de febrero, cuando una señora de edad avanzada empezó a sentirse mal y la gente comenzó a inquietarse buscando un asiento para que descansara. Excuso decirles que allí no había ni sillas, ni bancos, ni nadie para atenderla, ya que el guardia o funcionario no repartía los horarios hasta las 8.30 horas. Cuando después de un buen rato el guarda apareció y le informaron de la situación, su respuesta fue que los ancianos deberían pedir la cita por teléfono, internet, o acudir a una agencia si no querían ponerse enfermos mientras esperaban. Entonces la señora comenzó a llorar diciendo que nadie respondía a los teléfonos, con internet se contradecía y que ella no tenía dinero para recurrir a una agencia. 

Me dieron hora para las 12 del mediodía. Hablé con las personas que me atendieron. Muy correctas y profesionales. Les comenté que soy original de Portugalete, una villa situada en la costa vasca, y que siendo un simple pueblo tiene reglas mucho mejores para atender las necesidades de los usuarios de la Seguridad Social. Allí los teléfonos funcionan e incluso puedes concertar una cita entrando en el edificio de la Seguridad Social. Así, hablas con un funcionario, te concierta una cita, haces tu diligencia y todos contentos.

La funcionaria de Pamplona me contestó que andaban escasos de personal y que las órdenes venían de Madrid, así que ellos no podían cambiar nada. Pregunte por el director o encargado de la entidad, pero no estaba disponible. ¿Que raro, verdad? Así que decidí escribir esta carta.

Y el motivo de este escrito es animar a mis conciudadanos pamploneses a movilizarse contra tamañas injusticias. No se puede consentir que se nos maltrate, y menos que se abuse de nuestros ancianos. Tampoco es admisible que Pamplona siga funcionando como una ciudad bananera o subdesarrollada. Para evitarlo todos tenemos que unirnos y denunciar lo que está mal. Es la única forma de progresar.