Consultar una analítica a las diez de la noche, descargar un informe sin pasar por el mostrador o revisar una cita sin esperar al tono de llamada. La Carpeta Personal de Salud permite a cualquier persona usuaria de la sanidad pública navarra acceder de forma segura, desde el móvil o el ordenador, a su información clínica, incluidos resultados de pruebas diagnósticas, informes médicos, tratamientos prescritos, citas programadas y comunicaciones con el sistema sanitario. “Es una manera de poner la información sanitaria en manos de quienes realmente importan, que son las personas de Navarra”, ha afirmado Jon Guajardo, director gerente de Osasunbidea durante la presentación de la campaña que ha tenido lugar este lunes para impulsar su uso.
La herramienta centraliza datos y simplifica trámites. Permite consultar y descargar documentación clínica, comprobar la medicación activa, revisar pruebas pendientes y evitar desplazamientos innecesarios para gestiones administrativas. Actualmente, el 62% de las personas que utilizan la Carpeta Personal de Salud son mujeres, frente al 32% de los hombres. Asimismo, también se ha mencionado que el uso de esta herramienta en Navarra es mayor que en el resto de comunidades autónomas. De esta forma, estos datos reflejan que "la carpeta personal de salud permite a cada persona acceder de forma segura a su información clínica, a sus citas, a los resultados de las pruebas, a sus informes y a sus tratamientos, entre otras muchas funcionalidades”, ha detallado el director gerente. En términos prácticos: menos papel y menos ventanilla; en términos de fondo, más autonomía. Y, de alguna manera, un sistema sanitario mucho menos colapsado.
Además, la Carpeta Personal de Salud de Navarra garantiza la seguridad de los datos y contribuye a la continuidad asistencial, al facilitar que la ciudadanía disponga de su historial actualizado en cualquier momento. Según el director gerente, supone “un avance real en transparencia, en autonomía del paciente, en continuidad asistencial y en eficiencia organizativa”.
Transformación digital en la sanidad navarra
El responsable de Osasunbidea ha enmarcado la iniciativa en la estrategia de transformación digital del Servicio Navarro de Salud y la vinculó a los fondos europeos Next Generation. Pero quiso ir más allá del componente tecnológico. “No se trata solo de tecnología, se trata de un nuevo modelo de relación entre la ciudadanía y su sistema sanitario”, ha sostenido. Un modelo —ha añadido— “más ágil, más informado, más participativo y centrado en las personas”.
En su intervención ha insistidoen que el reto no es únicamente disponer de la herramienta, sino lograr que se utilice. “No basta con que la herramienta exista; es fundamental que la población la conozca, confíe en ella y sepa cómo utilizarla”, señaló. El objetivo es ampliar el acceso y las funcionalidades de la Carpeta Personal para que se convierta en un recurso cotidiano, independientemente de la edad o del grado de familiaridad digital.
Impulsar el uso de la Carpeta Personal de Salud
Tras la intervención institucional, Asier Pascual, jefe de Servicio de Atención a Ciudadanos y Pacientes, ha detalladoel despliegue de la campaña. Su enfoque fue práctico: explicar cómo se va a acercar la herramienta a la ciudadanía. “Hemos pretendido que sea una campaña con un lenguaje claro, cercano y simple”, ha indicadoPascual, consciente de que la brecha digital en salud no se resuelve solo con plataformas, sino también con pedagogía. La campaña incluirá tres carteles —en castellano y euskera—, presencia en soportes exteriores y espacios sanitarios, piezas en autobuses, cuñas de radio, una web específica con todos los materiales y un vídeo para medios y redes sociales.
Además, se organizarán formaciones en centros de salud y espacios comunitarios para acompañar a quienes puedan sentirse menos cómodos en el entorno digital. Bajo el lema Una conexión que te cuida, Salud quiere que la Carpeta Personal deje de ser una opción desconocida y se convierta en un "hábito" a través del cual sea posible "consultar, descargar y revisar". De esta forma, la historia clínica de cada uno de los pacientes se encontrará en el móvil y eso, en consecuencia, facilitará las relaciones con el sistema sanitario, que se volverán "más cercanas, transparentes y eficientes".
