Mobbing en el trabajo: cómo identificarlo, denunciarlo y proteger tu salud mental

La primera Encuesta Mundial de la Organización Internacional del Trabajo (OIT)-Fundación Gallup sobre Violencia y Acoso en el Trabajo, realizada en 2021, revela que más de una de cada cinco personas empleadas ha sufrido algún tipo de violencia o acoso en su lugar de trabajo, práctica conocida también como mobbing.

Ante ello, el trabajador puede protegerse denunciando los hechos, pero para eso debe ser consciente de ser víctima de acoso, definido en la Carta Social Europea como "actos censurables o explícitamente hostiles y ofensivos dirigidos de manera reiterada contra cualquier trabajador en el lugar de trabajo o en relación con el trabajo".

Rasgos del acoso

Pere Vidal, profesor colaborador de los Estudios de Derecho y Ciencia Política de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC) y abogado laboralista, señala que no todo conflicto en el trabajo se puede considerar acoso. Para ello deben darse tres elementos: intención de dañar, producción de un daño en los derechos personales más esenciales y que el hostigamiento sea continuado, predeterminado y sistemático.

El experto señala que hay determinadas acciones concretas que pueden considerarse "violencia psicológica extrema". Es el caso de aquellas que muestren desprecio a través de gestos y comportamientos, las dirigidas al aislamiento físico o psíquico de los trabajadores del resto de la empresa y los mecanismos que tienen como fin obstaculizar la actividad profesional de la víctima. Algunas de ellas son:

- Trabas para teletrabajar

Pere Vidal sostiene que una negativa de la empresa, sin razones objetivas, a que la persona teletrabaje cuando sus compañeros lo hacen, se puede considerar acoso laboral.

- No facilitar la conciliación

El experto señala que puede considerarse acoso laboral "si la negativa de la empresa a permitir la conciliación se produce de forma injustificada en el marco de un ambiente laboral enrarecido, con arbitrariedades en el ejercicio del poder de dirección, con hechos, órdenes o palabras dirigidas a desacreditar, desconsiderar y aislar a la víctima con el fin de conseguir un autoabandono del trabajo y de producir un daño progresivo y continuo".

- Fuera del grupo de WhatsApp del trabajo

Dejar al empleado fuera del grupo de WhatsApp o del correo del trabajo con el objetivo de ocultarle información relevante para el desempeño de su función, así como la negación del superior a comunicarse con el trabajador puede considerarse acoso moral. 

- Luz de gas o 'gaslighting'

Es un tipo de acoso muy sutil que puede consistir en bromas inapropiadas e hirientes,exageración de errores, constantes evaluaciones negativas, así como hacer circular rumores o calumnias sobre el trabajador. Vidal indica que el acoso laboral o mobbing significa literalmente atacar o atropellar y se conoce como psicoterror laboral y hostigamiento psicológico en el trabajo; se trata de acciones hostiles que de forma aislada no son relevantes, pero que si son constantes tienen efectos muy perjudiciales.

Secuelas

Mireia Cabero, profesora colaboradora de los Estudios de Psicología y Ciencias de la Educación de la UOC, señala que las secuelas causadas por el mobbing van desde las más sencillas hasta las más complejas. La víctima puede sufrir irascibilidad, irritabilidad, agresividad o tristeza, pero esto puede derivar en un síndrome de estrés postraumático, un trastorno de ansiedad generalizada, agotamiento emocional y aislamiento social y profesional como consecuencia de estar constantemente en situación de alerta. Estas secuelas, además, van acompañadas de una sintomatología física o cognitiva.

Cómo actuar frente al mobbing

Para plantar cara al mobbing, los expertos apuntan una serie de pasos que se deben dar cuanto antes:

- Por escrito

Dejar constancia escrita de cualquier queja interna o reclamación ante conductas que el trabajador considere injustas.

 - Guardar correspondencia

Conservar cualquier tipo de conversación que se haya mantenido con la empresa en relación con estas conductas.

- Denuncia interna

Usar los canales de denuncia interna para notificar cualquier tipo de discriminación.

- Denuncia externa

Si no se confía en la efectividad de los canales de la empresa, denunciar directamente ante la Inspección de Trabajo y con un abogado especialista.

- Grabar conversaciones

Guardar conversaciones sobre asuntos de trabajo y de personas implicadas en las posibles conductas de hostigamiento.

Además de denunciar los hechos, es importante contar con la ayuda externa de familiares o amigos, o con ayuda psicológica profesional para salir del bucle del malestar y del sufrimiento, e iniciar una reparación de la autoestima que llevará a una recuperación tanto emocional como profesional.